Bei Bürolampen Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir sind spezialisiert auf funktionale und stilvolle Beleuchtungslösungen für Ihr Büro und Zuhause. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen untenstehende transparente Richtlinien für Versand, Rückgaben und Umtäusche.
Versandinformationen
Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: Asien und einige abgelegene Regionen).
Bearbeitungszeit der Bestellung: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.
Versandoptionen:
- Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos mit EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Rückgabefrist
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Voraussetzungen für Rückgaben & Umtausch
- Das Produkt muss unbenutzt, in originalem Zustand und in der unversehrten Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Alle Zubehörteile, Handbücher und Dokumente müssen enthalten sein.
- Der originale Kaufbeleg ist vorzulegen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen und aufgrund ihrer kundenspezifischen Natur können alle speziell angefertigten oder personalisierten Leuchten (wie z.B. individualisierte Schreibtischleuchten oder maßgefertigte Deckenleuchten) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind.
Schritte zur Rückgabe oder Umtausch
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Verwenden Sie dazu gerne die folgende Vorlage:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Bürolampen Verkäufe,
ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meine Bestellung beantragen.
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Produktname: [Name des Produkts]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer] - Warten Sie auf unsere Anweisungen: Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden und Ihnen weitere Details sowie die Rücksendeadresse mitteilen.
- Sendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versandservice zu nutzen und den Sendungscode aufzubewahren.
Rückerstattung
- Bestätigung: Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden.
- Zeitraum: Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.
- Methode: Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
- Gutschrift: Die Gutschrift sollte innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Umtausch
Für Umtäusche folgen Sie bitte dem oben genannten Rücksendeprozess. Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, versenden wir umgehend den Ersatzartikel. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Restbetrag.
Defekte oder beschädigte Artikel
Falls Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected]. Wir arrangieren umgehend einen Umtausch und übernehmen die damit verbundenen Versandkosten.
Kontakt
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Bürolampen Verkäufe, Altmarkt 84, Dresden, DE 15291
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